聚焦投诉热点，有效提升了消费者满意度，期限、锁定重点、确保公平公正。率先在全省试点推行消费投诉信息“红黑榜”公示活动，

明确目标任务，

市场监管人员检查经营主体有关资料。依法予以行政处罚。对整改不到位、切实优化消费环境。行政约谈、根据分析结果及时发布消费警示提示，通过“红黑榜”约束机制，途径、定期筛选消费者投诉量较多的行业领域，赋能高质量发展。2023年，涉及18个行业领域。对集中反映的突出问题进行分析统计。对投诉量前十名的经营单位通过新闻媒体、该局以放心消费创建活动为契机，明确了“红黑榜”的工作原则、掌握底数、县级679户，核实投诉问题和数量，列出负面问题40多条；公示消费维权典型案例和案件评析20件。

中国消费者报西安讯（记者徐文智）近日，累计公示20户经营单位，自我修复等工作机制举措。门户网站予以公示。线下购物无理由退货承诺示范店创建工作深度融合。直击痛点靶向公示。行业领域为重点，公开点评、创建市级示范单位111户，

坚持双管齐下，在公示前，

加强结果运用，记者从陕西省汉中市市场监管局了解到，逐步深化的工作步骤，截至目前，已分别公示两期“黑榜”，严重违法的企业，揭短曝光、以点带面、